今天上班看到公司发了一封重大投诉的邮件,原来有个我们这里企业的员工到市长信箱投诉这里的食堂中午12点以后就没有好的饭菜了。这件事情本身没什么可评论的,因为食堂这个东西很难搞,众口难调,而且价格不能太高,我肯定几乎没有什么人会说食堂好吃的。
接到市长办公室转来的投诉,我们这里自然很重视,要调查。可是,找不到投诉的人!留的手机号码据说是空号,我上网查了一下,居然是属于北京的手机号码,而我们这里根据记录也没有马是觉这个人。我猜想这个人是不是按马家爵编了个名字。
另外这个投诉的人把我们这个地方的名称都搞错了,让人觉得这个人不是在这里工作的人。
通过这件事想到两点:一是市长信箱还不是聋子的耳朵,还有人在管市长的信箱;二是怎么说呢,中国人很小心,或者说没有诚信。很小心,可能怕投诉被报复?既然姓名、手机、邮件都留了,为什么不留个真的号码呢?我们可是ISO认证的公司,说不定你投诉了真地改善了食堂的伙食,岂不是造福所有在科技园工作的人!
接到市长办公室转来的投诉,我们这里自然很重视,要调查。可是,找不到投诉的人!留的手机号码据说是空号,我上网查了一下,居然是属于北京的手机号码,而我们这里根据记录也没有马是觉这个人。我猜想这个人是不是按马家爵编了个名字。
另外这个投诉的人把我们这个地方的名称都搞错了,让人觉得这个人不是在这里工作的人。
通过这件事想到两点:一是市长信箱还不是聋子的耳朵,还有人在管市长的信箱;二是怎么说呢,中国人很小心,或者说没有诚信。很小心,可能怕投诉被报复?既然姓名、手机、邮件都留了,为什么不留个真的号码呢?我们可是ISO认证的公司,说不定你投诉了真地改善了食堂的伙食,岂不是造福所有在科技园工作的人!
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