LG=垃圾？

08年315的时候买了一台LG的滚筒洗衣机，没想到这个牌子的电器质量真差！买回来后放在新房里没用，半年后启用，马上发现在脱水的时候，高速转动的滚筒不断撞击滚筒门，声音让人听了害怕，别不小心把洗衣机门撞落了。

报修后，第一次维修工人来了，测试洗衣机没放衣服进去洗，滚筒转时撞击不是太明显，工人就说这种洗衣机都是这样，属于正常现象。可是不维修，毛病还在的。第二次报修，估计滚筒用了一段时间更加松了，到脱水阶段，滚筒转的都冒烟了！这次工人不说这是正常现象了，把机器给拖回去修了。

上面都是在LG洗衣机用了没多久发生质量问题，虽然买了机器半年没用，但还是在一年之内，维修人员也就没有收费。

前段时间，这LG洗衣机又漏水了。再次报修，好，发现机器内部的一个进水管破了。进水管本身质量挺好，怎么会破了？原来被洗衣机内部一个金属夹子给磨破了。维修倒是简单，换根管子就好了。但是这次要收费了，因为过了一年保修期了。

我向LG投诉，虽然有400电话，但是这个400电话不接受投诉的。接电话的人就是告诉用户，报修可以，投诉不管的。只好到LG的网站上，用户和他们沟通方式似乎还挺多，可以在网页上实时交流，可以填表格发信息。使用了一下网页实时反映了问题，那边倒是挺和气，让我等回音。好，这下子就没回音了。

只好填表格发信息，把情况反映给他们，要求LG免费更换零件，因为他们洗衣机的设计、制作方面有质量问题，造成内部零件互相“打架”损坏。

嘿，你知道LG公司如何和用户沟通，不直接沟通，而是通过外包的维修站通知用户：LG公司严格按照国家三包规定，超过一年，不管什么原因，都是收费维修。咋一听，好像挺有道理。那汽车也不用执行召回制度了，反正过了公布的保修期，就算产品本身有设计制作问题，只要收费维修就可以了！

难道LG=垃圾？似乎有点象，你看，质量上机器内部零件互相打架，哪天把内部电线搞短路发生爆炸火灾什么的，用户倒大霉了。售后服务上，对于用户的投诉一概以公式化的回复应付，居然通过维修站点来回复用户的投诉，这下不光要投诉LG的质量，还要投诉LG的服务了。